Mehr Erreichbarkeit für Ihren Haustechnikbetrieb. Direkte Integration in pds Software.
Im Arbeitsalltag vieler Handwerksbetriebe bleibt wenig Zeit für eingehende Anrufe. Während auf der Baustelle gearbeitet wird oder im Büro mehrere Aufgaben parallel laufen, gehen Anfragen verloren oder können nicht sofort bearbeitet werden.
Mit der KI-gestützten Telefonassistenz „Hey Telo“ erweitern Sie Ihre Erreichbarkeit und integrieren eingehende Anfragen nahtlos in Ihre bestehenden Abläufe in der pds Software.
Die Telefonassistenz unterstützt Sie genau dort, wo im Tagesgeschäft Engpässe entstehen:
Eingehende Anrufe werden automatisch angenommen, Anliegen erfasst und direkt in Ihrer pds Software dokumentiert.
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Mehr Informationen„Hey Telo“ ist eine KI-basierte Telefonassistenz, die speziell für den Einsatz im Handwerk entwickelt wurde und für Haustechnikbetriebe optimiert ist. Sie nimmt eingehende Anrufe automatisiert entgegen, führt Gespräche mit Anrufern und erfasst deren Anliegen strukturiert. Über eine API-Schnittstelle ist die Lösung direkt an die pds Software angebunden. Dadurch werden alle Gesprächsinhalte in Echtzeit ins System übertragen – inklusive Kundendaten, Anliegen und Priorisierung. Auf Basis dieser Informationen können automatisch Aufgaben oder Servicevorgänge in pds angelegt und den zuständigen Mitarbeitenden zugewiesen werden.
Christopher Grittner, Mitgründer des familiengeführten Anbieters Hey Telo
Die Assistenz nimmt Anrufe zuverlässig entgegen, wenn Ihr Team gerade nicht verfügbar ist. Über den Stammdatenabgleich mit pds Software erkennt „Hey Telo“ eingehende Rufnummern und kann Anrufer namentlich ansprechen.
Alle Informationen aus dem Gespräch werden systematisch aufgenommen und aufbereitet. Die zuständigen Monteure können beispielsweise per WhatsApp automatisch über den Anruf und die Gesprächsinhalte benachrichtigt werden.
Die Inhalte werden automatisch in pds Software überführt, zum Beispiel als Aufgabe, Kundenanfrage, Serviceauftrag. Über eine klare Kennzeichnung sind von „Hey Telo“ erfasste Serviceaufträge und Aufgaben transparent sichtbar und können schnell eingeplant werden.
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Sie sind für Ihre Kunden jederzeit erreichbar – ohne zusätzliche personelle Ressourcen.
Weniger Unterbrechungen im Büro schaffen Freiräume für die eigentliche Arbeit.
Alle Anfragen werden einheitlich dokumentiert und gehen nicht verloren.
Aufträge werden in pds angelegt und können sofort weiterbearbeitet werden.
Die Lösung ist besonders dort sinnvoll, wo viele Anfragen eingehen und schnelle Reaktionen gefragt sind, zum Beispiel in den Bereichen:
Die KI-Telefonassistenz ersetzt keine persönlichen Gespräche.
Sie sorgt dafür, dass Anfragen zuverlässig aufgenommen und vorbereitet werden, damit Ihr Team dort ansetzen kann, wo es den größten Mehrwert schafft.
Gern präsentieren wir Ihnen die Möglichkeiten mit „Hey Telo“ und der pds Integration in einem persönlichen Beratungstermin.
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